Często zadawane pytania

1. Jak mogę utworzyć konto w Contractors.es?

   Możesz utworzyć konto w Contractors.es poprzez kliknięcie w link znajdujący się na stronie https://contractors.es/pl/ i uzupełnienie formularza rejestracyjnego wraz z akceptacją regulaminu i polityki prywatności.

2. Gdzie mogę znaleźć kod rabatowy?

   Kody rabatowe, umożliwiające skorzystanie ze zniżki - udostępniane są na naszych social media oraz stronach naszych partnerów.

3. Jak zmienić hasło do mojego konta?

   Hasło z dostępem do konta możesz zmienić w każdej chwili, wybierając wysuwalną zakładkę “Ustawienia” widoczną w prawej górnej części ekranu panela administracyjnego. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj.

4. Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła?

   Skorzystaj z funkcji resetowania hasła, która została szczegółowo opisane tutaj. Na podany podczas rejestracji adres e-mail otrzymasz link resetujący Twoje aktualne hasło.

5. Co zrobić, jeśli link do resetowania hasła wygaśnie?

   Jeśli link wygaśnie, skorzystaj ponownie z funkcji resetowania hasła. Pamiętaj, że link ten działa tylko przez jedną godzinę.

6. Co to jest weryfikacja dwuetapowa i czy jest konieczna?

   Weryfikacja dwuetapowa to dodatkowy poziom zabezpieczeń w procesie uwierzytelniania, mający na celu zwiększenie bezpieczeństwa konta użytkownika. W standardowym procesie logowania, użytkownik wpisuje jedynie swoją nazwę użytkownika i hasło. W przypadku weryfikacji dwuetapowej, po poprawnym podaniu tych danych, użytkownik musi dodatkowo potwierdzić swoją tożsamość za pomocą drugiego hasła generowanego dynamicznie, np. kodu dostarczonego przez SMS lub hasła tymczasowego wygenerowanego przez aplikację do tego służącą. Choć weryfikacja dwuetapowa nie jest konieczna to jest silnie zalecana, szczególnie dla kont zawierających ważne lub wrażliwe informacje. Działa jako dodatkowa bariera ochronna, nawet gdy hasło użytkownika zostało przechwycone lub złamane. Jeśli korzystasz z usług online, które oferują weryfikację dwuetapową, warto ją włączyć dla dodatkowej warstwy bezpieczeństwa.

7. Jak mogę skorzystać z funkcji importu danych w Contractors.es?

   Aby skorzystać z funkcji importu danych, musisz potrafić eksportować dane z dotychczas używanego przez Ciebie programu. Przygotuj plik z danymi w formacie *.CSV lub *.XLSX i przejdź do modułu importowania danych w menu systemu Admin → Import. Więcej na temat procesu importowania danych znajdziesz tutaj.

8. Jak przygotować plik do importu?

   Plik z danymi, który planujesz wgrać do systemu Contractors.es, musi być starannie przygotowany. Importer systemu Contractors.es obsługuje następujące typy plików: *.CSV; *.XLSX. Upewnij się, że tabela zawiera wszystkie wymagane kolumny i ich nazwy są podane w pierwszym wierszu.

9. Jakie typy plików obsługuje Importer systemu Contractors.es?

   Importer obsługuje pliki w formatach *.CSV i *.XLSX, których znaczenie szczegółowe jest następujące:

   CSV (*.CSV):

   • Format CSV to plik tekstowy, w którym dane są przechowywane jako tekst, a wartości w każdym wierszu są oddzielone separatorem, najczęściej przecinkiem.
   • Każdy wiersz reprezentuje pojedynczy rekord, a kolumny w tym wierszu są rozdzielane separatorem.
   • CSV jest powszechnie stosowany, łatwy do zrozumienia i obsługiwany przez wiele programów i narzędzi.

   XLSX (*.XLSX):

   • Format XLSX jest formatem plików używanym przez program Microsoft Excel do przechowywania arkuszy kalkulacyjnych.
   • Plik XLSX jest obsługiwany również przez inne pakiety biurowe, np. Libre Office, Open Office, itd.

   Oba formaty są powszechnie stosowane do przechowywania danych tabelarycznych i są łatwo przetwarzalne przez różne aplikacje.

10. Jakie grupy danych mogę zaimportować do systemu?

    System umożliwia import danych jedynie do grup: ‘Kontakty’, ‘Firmy’, ‘Wyposażenie’ oraz ‘Magazyn Materiałów’. Są to grupy docelowe, w których statystycznie ilość rekordów może być obszerna, co istotnie skraca czas poświęcony na ręczne wprowadzanie danych do systemu.

11. Czy mogę zaimportować dane do wielu grup jednocześnie?

    Nie możesz zaimportować jednocześnie danych należących do różnych grup systemowych. Jest to związane z procesem mapowania kolumn o którym więcej przeczytasz tutaj.

12. Co zrobić, jeśli plik do importu nie zawiera wszystkich wymaganych kolumn?

    Konieczne będzie poprawienie pliku do importu i dodanie kolumn których zabrakło.

13. Jak sprawdzić status importowanego pliku?

    Poprawnie zaimportowane pliki otrzymają status “Ukończone” na liście rekordów. Rekord z tym statusem nie będzie mógł być edytowany.

14. Czy można cofnąć import danych?

    Jeżeli importowany plik został poprawnie wgrany do systemu to nie można cofnąć importu z przesłanymi danymi. W przypadku błędu, konieczne będzie ich ręczne poprawianie lub przerwanie procesu wgrywania pliku.

15. Jak można zaimportować pozostałe dane do systemu?

    Można skorzystać z API aplikacji, ale wymaga to wiedzy programistycznej. Zapraszamy do kontaktu.

16. Czy oprogramowanie Contractors.es współpracuje z innymi aplikacjami?

    Tak, Contractors.es posiada integracje z różnymi aplikacjami, co umożliwia swobodną wymianę danych. Ta funkcjonalność pozwala łatwo dostosować program do istniejącego ekosystemu oprogramowania w Twojej firmie. Zapraszamy do kontaktu w celu poznania szczegółów.

17. Jakie zabezpieczenia danych gwarantuje system Contractors.es?

    Nasze oprogramowanie oferuje kompleksowe zabezpieczenia danych, obejmujące szyfrowanie, autoryzację użytkowników, skrupulatne zarządzanie uprawnieniami, regularne tworzenie kopii zapasowych oraz inne środki mające na celu zapewnienie poufności i integralności danych.

18. Czy oprogramowanie oferuje wsparcie techniczne?

    Tak, świadczymy wsparcie techniczne dla naszego oprogramowania. Nasz zespół specjalistów jest dostępny, aby udzielić pomocy, rozwiązać problemy oraz odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące funkcji i korzystania z programu. Zawsze możesz skorzystać z aktywnego czatu dostępnego w prawej dolnej części ekranu.

19. Czy dane wprowadzone podczas przerwanego procesu konfiguracji będą zachowane po ponownym zalogowaniu?

    Tak, będziesz mógł kontynuować konfigurację bez utraty wcześniej wprowadzonych danych.

20. Po czym poznać ile kroków konfiguracji pozostało jeszcze do wykonania?

    Po każdym zakończonym kroku, zostanie wyświetlony procentowy stopień ukończenia konfiguracji, wskazujący pozostałą ilość do zrealizowania.

21. Czy mogę wrócić do poprzednich kroków konfiguracji po ponownym zalogowaniu, czy proces jest liniowy?

    Tak, system umożliwia cofnięcie się o jeden krok wstecz. Po ponownym zalogowaniu, na pulpicie pojawi się aktualny krok do wykonania, a pod nim informacja o ostatnio wykonywanym z możliwością jego edycji. Po zakończeniu całego procesu konfiguracji, przejdź do wybranych sekcji w menu administratora i dokonaj w nich zmian jeżeli istnieje taka potrzeba.

22. Jak mogę ustawić siebie jako kierownika projektu?

    Aby ustawić siebie jako kierownika projektu, kliknij “Przejdź do edycji swojego kontaktu” i wybierz “Kierownik projektu” w polu “Grupy”.

23. Jak mogę utworzyć konto użytkownika dla nowego pracownika?

    Aby utworzyć konto użytkownika dla nowego pracownika, przejdź do zakładki “Utwórz użytkownika” po zmianie statusu pracownika na “Zatrudniony”. Kolejność dla tej zmiany opisana została tutaj.

24. Dlaczego nie można wyłączyć funkcji Brygadzisty i Kosztorysanta w systemie?

    Funkcja Brygadzisty i Kosztorysanta nie może być wyłączona, ponieważ konieczne jest istnienie co najmniej jednego wpisu dla tych grup kontaktów w systemie. Są to ważne role w systemie, które muszą być obecne, aby system działał poprawnie w zakresie zarządzania projektami i kontraktami.

25. Co oznacza przypisanie wartości do pól zaczynających się od słowa “domyślny”?

    Przypisanie wartości do pól zaczynających się od słowa “domyślny” oznacza, że nazwy rekordów w systemie automatycznie uzupełnią się wpisami określonymi w formularzu np. w polu “Kosztorysant” zawsze będzie Jan Kowalski.

26. Dlaczego ważne jest, aby pracownik miał zainstalowaną aplikację mobilną Contractors.es?

    Zainstalowanie aplikacji mobilnej umożliwia pracownikowi dostęp do harmonogramu pracy z dowolnego miejsca. Dodatkowo, dzięki nawigacji GPS w systemie webowym odnotowywane są sygnały ostrzegawcze informujące o przekroczeniu limitów przez pracownika. Pozwala to właścicielowi na ocenę uczciwości i sumienności pracownika.

27. Czym jest “Czas wysyłania powiadomień” i jak wpływa na pracowników?

    To godzina, o której pracownik dostaje wiadomość z informacją o zbliżającym się zadaniu w aplikacji mobilnej Contractors.es na swoim telefonie. Dzięki temu wie, kiedy, gdzie i o której godzinie powinien być na miejscu pracy.

28. Czy pracownik otrzymuje powiadomienia o przekroczeniu ustawionych limitów?

    Nie, powiadomienia są odnotowywane w systemie webowym i ma do nich wgląd jedynie osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia.

29. Dlaczego ważne jest określenie, czy w wycenie uwzględniane są koszty materiałów?

    Określenie, czy w wycenie uwzględniane są koszty materiałów, pozwala precyzyjnie oszacować koszty projektu, szczególnie gdy klient dostarcza materiały we własnym zakresie.

30. Proces konfiguracji został zakończony, co powinienem zrobić dalej?

    Po zakończeniu procesu konfiguracji i zapisaniu ustawień systemu, polecamy podjąć następujące kroki:

    • Dodaj resztę pracowników: Uzupełnij listę pracowników, aby system zawierał pełne informacje dotyczące zespołu.

    • Importuj kontakty i firmy: Skorzystaj z opcji importu, aby szybko dostarczyć dane kontaktowe i informacje o firmach.

    • Utwórz pierwszy projekt: Rozpocznij pracę nad projektem, korzystając z dostępnych narzędzi i funkcji.

    • Uzupełnij listę magazynową: Dodaj niezbędne informacje dotyczące magazynu, aby lepiej zarządzać zapasami.

    • Korzystaj z instrukcji: Zapoznaj się z dostępnymi instrukcjami dla różnych modułów systemu, aby maksymalnie wykorzystać jego potencjał.

    Dzięki tym krokom system będzie gotowy do pełnej funkcjonalności i ułatwi prowadzenie codziennych działań w Twojej firmie.

31. Jak można skontaktować się z zespołem wsparcia?

    Jesteśmy do Twojej dyspozycji, oferując różne kanały komunikacji:

    • Aktywny czat “Pomoc Contractors.es”: Skorzystaj z natychmiastowej pomocy poprzez aktywny czat dostępny na naszej platformie.

    • Telefonicznie: Zadzwoń pod numer [numer telefonu] w godzinach pracy, aby uzyskać szybką odpowiedź na Twoje pytania.

    • Droga e-mailowa: Wyślij wiadomość na adres [adres e-mailowy], a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w najkrótszym możliwym czasie.

    Dokładne dane kontaktowe znajdziesz również [tu - umieść link do strony z danymi kontaktowymi]. Jesteśmy gotowi służyć pomocą w każdy sposób, który będzie dla Ciebie najwygodniejszy.

32. Czy istnieje możliwość uzyskania dodatkowych informacji lub szkoleń dotyczących systemu?

    Tak, istnieje możliwość uzyskania dodatkowych informacji i szkoleń dotyczących różnych modułów systemu. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w pełnym korzystaniu z systemu Contractors.es.